Mysteryshopping is een onderzoekstechniek die wordt ingezet om onder andere gedrag van medewerk(st)ers gedurende hun werkzaamheden te registreren. Veelal betreft het het gedrag met betrekking tot klantvriendelijkheid en deskundigheid. Ook is het mogelijk om onze mysteryguests te laten checken hoe uw producten zijn vertegenwoordigd in de markt, prijzen te controleren of de distributie te checken.
Mystery shoppingonderzoek wordt uitgevoerd door getrainde en ervaren mysteryshoppers van Sold! Zij bezoeken elke gewenste locatie en doen zich daarbij voor als klant. Na afloop van het bezoek rapporteert de mysteryshopper de bevindingen aan de hand van een checklist. Het resultaat is een uitgewerkt bezoekrapport.
Zie ook: |